Privatumo politika

Duomenų valdytojas: Rookveil, MB, įmonės kodas 307154908, adresas Girulių g. 10, LT-12112 Vilnius, Lietuva.

Kontaktai privatumo klausimais: hello@rookveil.lt, tel. +370 673 08538.

• Kontaktinės formos duomenis: vardą, el. pašto adresą ir žinutės turinį.
• AI demo skambučio formos duomenis: įmonės pavadinimą, vardą, telefono numerį, pateiktą kontekstą, sutikimo faktą ir techninį užklausos laiką.
• AI pokalbio duomenis: jūsų parašytus klausimus ir asistento atsakymus, kai naudojate Rookveil svetainės chat funkciją.
• Bendravimo duomenis: el. laiškus, užklausas, susitikimų užrašus ir susitarimus.
• Klientų projektų duomenis: informaciją, kurią pateikiate automatizacijos ar integracijos kūrimui.
• Techninius duomenis: IP adreso fragmentus, naršyklės, įrenginio, puslapio peržiūrų ir našumo informaciją, kai tai renka svetainės infrastruktūra ar analitika.

• Atsakyti į jūsų užklausą ir pasiūlyti nemokamo automatizacijos pavyzdžio kryptį.
• Paleisti arba administruoti jūsų paprašytą AI demo skambutį, įskaitant AI prisistatymo, sutikimo ir callback užklausos įrodymą.
• Atsakyti į klausimus apie Rookveil svetainės AI chat funkcijoje ir nukreipti į tinkamą modulį ar kontaktų formą.
• Parengti pasiūlymą, sutartį, sąskaitą ar projekto dokumentaciją.
• Kurti, testuoti, paleisti ir prižiūrėti jums užsakytas sistemas bei automatizacijas.
• Užtikrinti svetainės, administravimo įrankių ir sistemų saugumą.
• Analizuoti bendrą svetainės lankomumą ir techninį našumą.

• Jūsų prašymas prieš sudarant sutartį, kai kreipiatės dėl paslaugų ar nemokamo pavyzdžio.
• Jūsų sutikimas, kai pateikiate telefono numerį ir patvirtinate, kad Rookveil gali susisiekti dėl AI demo skambučio.
• Sutarties vykdymas, kai tampate klientu.
• Teisinės prievolės, kai reikia saugoti apskaitos ar kitus privalomus dokumentus.
• Teisėtas interesas apsaugoti svetainę, administravimo sistemas, įrodyti susitarimus ir gerinti paslaugas.
• Sutikimas, kai jis būtinas tam tikriems nebūtiniems slapukams ar rinkodaros veiksmams.

Duomenys gali būti tvarkomi naudojant patikimus infrastruktūros, duomenų bazės, AI modelių, el. pašto, analitikos ir projekto valdymo paslaugų teikėjus. Šiuo metu svetainė veikia Vercel infrastruktūroje, o užklausos gali būti saugomos Supabase duomenų bazėje. AI chat ir demo skambučio funkcijos gali būti perduodamos į Rookveil Call Center backendą, kuriame naudojamas projekte aiškiai pasirinktas AI modelių, balso ar telefonijos teikėjas.

Duomenų neparduodame. Duomenis perduodame tik tiek, kiek reikia paslaugoms suteikti, saugumui užtikrinti arba kai to reikalauja teisė.

• Užklausas saugome iki 24 mėnesių, nebent bendravimas pereina į projektą ar sutartį.
• AI demo skambučio užklausas ir sutikimo įrašus saugome iki 24 mėnesių arba ilgiau, jei to reikia ginčo prevencijai ar sutartiniam santykiui.
• Svetainės AI chat turinys nėra skirtas jautriems duomenims. Pokalbio techniniai įrašai saugomi tik tiek, kiek reikia paslaugai, saugumui ir kokybės kontrolei.
• Klientų projektų duomenis saugome projekto vykdymo ir palaikymo laikotarpiu, o vėliau tiek, kiek reikia garantijai, ginčų prevencijai ar teisės aktų reikalavimams.
• Apskaitos dokumentai saugomi teisės aktuose nustatytą laiką.
• Techniniai saugumo įrašai saugomi trumpiausią praktiškai pagrįstą laiką.

Turite teisę susipažinti su savo duomenimis, prašyti juos ištaisyti, ištrinti, apriboti tvarkymą, nesutikti su tvarkymu, gauti duomenų kopiją ir atšaukti sutikimą, kai tvarkymas pagrįstas sutikimu.

Jei manote, kad jūsų duomenys tvarkomi netinkamai, galite kreiptis į Valstybinę duomenų apsaugos inspekciją.

Politiką galime atnaujinti pasikeitus paslaugoms, technologijoms ar teisės aktams. Naujausia versija visada skelbiama šiame puslapyje.